Чатботуудын Тухай Асуултууд
Чатботууд өнөө үед хамгийн их яригддаг, өргөн хэрэглэгддэг технологиудын нэг болсон боловч тэдгээр нь яг юу вэ?
Чатбот гэж юу вэ?
Чатбот бол хүний хэрэглэгчтэй хийсэн яриаг дуурайх зорилготой компьютерийн програм юм. Эдгээр нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хэрэгсэл болгон ашигладаг бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд асуултынхаа хариултыг олох, ердийн ажлуудыг автоматжуулахад тусалдаг. Chatbots нь ихэвчлэн хэрэглэгчдийн асуулгад хариу өгөх эсвэл хүсэлтийг биелүүлэхийн тулд байгалийн хэл боловсруулах, машин сурах технологийг ашигладаг. Тэдгээрийг Facebook Messenger эсвэл WeChat гэх мэт вэбсайт, текст мессежийн платформ эсвэл мессежийн програмуудаас олж болно.
Чатбот ашиглахын ач тус юу вэ?
Chatbots нь бизнес эрхлэгчид болон үйлчлүүлэгчдэд олон төрлийн ашиг тусыг санал болгодог. Бизнес эрхлэгчдийн хувьд чатботууд нь харилцагчийн үйлчилгээний ажлуудыг автоматжуулах, хүний харилцагчийн үйлчилгээний агентуудын хэрэгцээг багасгах арга замыг бий болгодог. Chatbots нь хэрэглэгчийн асуулгад хурдан бөгөөд үнэн зөв хариу өгөх боломжтой бөгөөд onboarding, захиалгын шинэчлэлт, төлбөрийн боловсруулалт, мэдэгдэл хүргэх гэх мэт үйл явцыг автоматжуулах боломжтой. Хэрэглэгчийн үүднээс авч үзвэл chatbots нь тэдний асуултанд хурдан бөгөөд үнэн зөв хариулах тохиромжтой аргыг санал болгодог.
Чатботууд Хэрхэн Ажилладаг Вэ?
Chatbots нь ихэвчлэн байгалийн хэлний боловсруулалт, хиймэл оюун ухааныг ашиглан үйлчлүүлэгчдийн ашигладаг хүний хэлийг тайлбарлаж, зөв хариултаар хариу өгдөг. Чатботын боловсронгуй байдлаас хамааран хэрэглэгчийн оролтыг тайлбарлах, зөв үйлдэлтэй хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд байгалийн хэлний ойлголт, семантик дүн шинжилгээ, харилцан ярианы менежмент болон бусад хиймэл оюун ухааны технологи зэрэг арга техникийг ашиглаж болно.
Чатботууд Аюулгүй Юу?
Тийм ээ, чатботууд найдвартай, найдвартай байж болно. Эдгээр нь тэдний програмчлалын хүрээнд байгаа оролтыг ойлгох, боловсруулах зориулалттай тул ихэвчлэн зөвхөн тодорхой хүсэлтийг хүлээн зөвшөөрч, хариу өгөхөөр програмчлагдсан байдаг. Нэмж дурдахад ихэнх чатбот хөгжүүлэгчид шифрлэлтийн технологийг ашиглан чатботод оруулсан нууц үг, зээлийн картын дугаар гэх мэт өгөгдлийг үргэлж найдвартай хадгалдаг эсэхийг шалгадаг.