Өвчилсөн компьютерийг оношлох 10 арга: алхам алхмаар
Алдааг олж засварлах нь PC-ийн асуудлыг системтэй арга авах нь танд цаг хугацаа, бухимдан аварч, илүү хурдан ажиллах нь таны үйлчлүүлэгч буцааж авах болно.
Энэ нь өгөгдсөн: PC-үүд урагшаа явж, байн байн хийдэг. Техник хангамж, Програм хангамж, хэрэглэгчийн алдаа байгаа эсэхээс үл хамааран тухайн компьютер хэвийн ажиллаж байгаа байдлаар үргэлж ямар нэг зүйл байх болно. Асуудал бол, буруу явж болох маш олон зүйл байдаг, Энэ нь зүгээр л асуудлыг олж эхлэх хаана мэдэх нь ихэвчлэн хэцүү байдаг.
Би Алсын дэмжлэг маш их хийдэг, Тиймээс би өвчтөний өмнө байх тансаг ямар ч өвчтэй PC олж засварлах олон арга замыг сурах байсан шүү дээ. Мэдээж хэрэг, энэ үйл явцад авах тоо томшгүй олон зам байдаг, Гэхдээ би дагах дуртай алхмуудыг хуваалцах гэж бодсон. Эдгээр нь таны стандарт биш юм “run your antivirus” эсвэл “Defrag the drive” арга, аль нэг. Энэ бол миний үйлчлүүлэгч рүү утсаар ярих эхнээс нь дагаж мөрдөх арга юм.
1: асуудлыг тайлбарлах
Миний үйлчлүүлэгч хийх хамгийн эхний зүйл бол асуудлыг тайлбарлах явдал юм. Компьютер дээр үсрэхээсээ өмнө би аль болох их мэдээлэл цуглуулдаг. Энэ нь үйлчлүүлэгч юу болж байгааг, хэзээ болж эхэлсэн, асуудал эхэлж байгаатай давхцсан тодорхой үйл явдал байсан эсэхийг тайлбарлана гэсэн үг юм. Олон удаа Энэхүү мэдээлэл цуглуулах нь таныг шууд шийдэлд хүргэх болно. Заримдаа мэдээлэл цуглуулах нь таныг дахин ачаалах нь асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай бүх зүйл гэдгийг ойлгоход хүргэнэ.
2: нөлөөлөлд өртсөн дэд системийг тодорхойлох
Хэвлэх гэх мэт машины тодорхой дэд системд асуудал тусгаарлагдах тохиолдол байдаг. Хэдийгээр та үүнийг ямар ч ухаангүй гэж бодож магадгүй ч олон эцсийн хэрэглэгчид “Миний компьютер ажиллахгүй байна” гэж хэлэх болно, Бодит Байдал дээр тэд юу гэсэн үг вэ гэвэл “миний хэвлэгч хэвлэгдэхгүй байна.”Зарим тохиолдолд сүлжээний хөтчүүдийг хэвлэх, зураглах зэрэг олон дэд системүүдэд нөлөөлж болно… энэ тэргүүлэх хаана та харж болно. Хэрэв олон дэд системүүд асуудалтай байгаа бол эдгээрийн хослол нь таныг шууд шийдэлд хүргэх болно.
3: Энэ нь техник хангамж эсвэл Програм хангамж уу?
ПАРАГОН автоматжуулалт: үйлчилгээний гүйцэтгэлд хаалттай давталтын автоматжуулалтыг ашиглах-ASEAN
Арц-ын Paragon автоматжуулалт үүл бэлэн байна, Хувийн мэдээллийн төв даяар уян хатан байрлуулалт хувилбаруудыг хангах, хувийн үүл, болон олон нийтийн үүл.
Мэдээллийн технологийн автоматжуулалтын тусламжтайгаар та ерөнхий туршлагыг сайжруулж, үйлчилгээг баталгаажуулж, асуудлын үндсэн шалтгааныг хурдан олж авах боломжтой.
Juniper-ийн Paragon автоматжуулалт нь таны сүлжээнд энгийн байдлыг бий болгох боломжийг олгодог олон функцтэй бөгөөд үүнд:
Таны шууд сүлжээнд нөлөөлөхгүйгээр гүнзгий сүлжээний үзэл бодол, эрүүл мэндийн аудит, хувилбарын төлөвлөлтийг хангадаг Paragon Planner.
Paragon Active Insurance хэний идэвхтэй сүлжээний туршилтын шийдэл давхарга өгдөг 2 давхарга 7 физик болон multicloud сүлжээгээр үйлчилгээний шалгалт хийх чадварыг хэмжих.
Үүл үйлчилгээ автомат утасгүй үйл ажиллагаа нь гарын авлагын алдааг олж засварлах ажлыг солих боломжийг олгодог манан Wi-Fi баталгаа.
Paragon Planner-ийн сүлжээний төлөвлөлт, симуляцийн хэрэгсэл нь таны шууд сүлжээнд нөлөөлөхгүйгээр гүнзгий сүлжээний үзэл бодол, эрүүл мэндийн аудит, хувилбарын төлөвлөлтийг хэрхэн хангаж байгааг мэдэхийн тулд дэлгэрэнгүй уншина уу.
Арц сүлжээ заасан нөөцийн төв
Хэрэв үйлчлүүлэгч удаан компьютер гэх мэт асуудлыг тайлбарлах юм бол миний хамгийн түрүүнд хийдэг зүйлсийн нэг бол тоног төхөөрөмжийг шалгах явдал юм. Хангалттай RAM байна уу? C диск дээр хангалттай чөлөөтэй зай байна уу? Мөн асуудал нь сүлжээний холбоотой бол, сүлжээний карт дээр гэрэл анивчсан байна, дээр, эсвэл харанхуй? Хэрэв эдгээр нь асуудлыг тодруулахгүй бол асуудлыг програм хангамжтай холбоотой гэж Шууд үзэх хэрэггүй-хатуу дискний асуудал байж болно. Гэхдээ та тоног төхөөрөмжийн асуудалд гүнзгий ухахаас өмнө энэ нь програм хангамжийн хувьд сайн үсрэх цэг байх болно. Та програм хангамжийн асуудлыг судалж байсан дараа юу ч илэрхий болсон бол, тоног төхөөрөмж буцаж ирж, хөтөч тест, эсвэл defrag хийх.
4: хэвлэх халаг оношлох
Принтер нь төвөгтэй байж болно. Гэхдээ энэ алдааг олж засварлах ажлыг арай хялбар болгох аргууд байдаг. Эхлээд та ямар төрлийн принтертэй харьцаж байгаагаа олж мэдээрэй. Хэрэв хэвлэгч нь сүлжээнд холбогдсон хэвлэгч бол сүлжээ нь үнэхээр байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв тийм бол бусад машинууд тухайн хэвлэгч рүү хэвлэж чадах эсэхийг асуу. Хэрэв боломжтой бол ямар нэгэн ажлын байр машины принтерийн дараалалд гацсан эсэхийг шалгана уу. Хэрэв та принтер болон төхөөрөмжүүдийн цонхыг нээж, хэвлэгч жагсаалтад ороогүй бол саяхан алга болсон эсэхийг олж мэдээрэй. Хэрэв тэгсэн бол драйвер нь авлигад өртөх магадлалтай бөгөөд Regedit дотроос зайлуулах шаардлагатай болно. Хэвлэгч ч жагсаасан бөгөөд ямар ч ажлын байр дараалалд байгаа бол, үйлчлүүлэгч машиныг дахин эхлүүлэх, Дараа нь хэвлэж үзээрэй байна. Сайн дахин эхлүүлэх Windows-д асуудалд нь хост эмчлэх болно.
5: сүлжээний гэмтэл шийдвэрлэх
Үйлчлүүлэгч дотоод серверүүдийг харж чадах уу? Хэрэв үгүй бол, тэд хөтчийг нээж, харж болно google.com? үгүй бол, энэ нь сорилт болдог, Хэрэв та алсын алдааг олж засварлах хийж чадахгүй гэж. Гэхдээ хэзээ ч бүү ай, тусламж ойрхон байна. Би машиныг дахин ачаалах замаар үйлчлүүлэгчийг алхаж, аюулгүй горимд эхэлж эхэлдэг. Ер нь, бодит тоног төхөөрөмжийн асуудал байхгүй бол, Аюулгүй горим онлайн авах нь машин хадгалж байгаа nasties тойрч болно. Аюулгүй горимд нэг удаа, хөгжилтэй эхлэх болтугай!
Мэдээжийн хэрэг, Хэрэв хэн ч онлайнаар авах боломжгүй бол хамгийн түрүүнд хийх естой зүйл бол чиглүүлэгч/модем/шилжүүлэгч тоног төхөөрөмжийг асаах явдал юм. Хэрэв энэ нь амжилтгүй болбол алдааг олж засварлах DNS үргэлж байдаг. Гэхдээ энэ нь стандарт гурвалжнаас давж гардаг (энэ нь таныг Клиент машинаас хол, DNS серверийн асуудалд хүргэх болно).
6: нэвтрэх асуудлыг шийдвэрлэх
Та үүнийг хэдэн удаа авдаг вэ: “Миний нууц үг хаана байна вэ?”Үйлчлүүлэгч компьютер руугаа нэвтэрч чадахгүй гэж хэлэхэд дууддаг. Тэд нууц үгээ мартсан уу? Домэйн дээр машин байна? Энэ нь домэйн дээр байгаа бол, машин онлайн байна? Энэ мэтчилэн маш олон асуудал бий, хаанаас эхлэхээ мэдэхэд хэцүү. Гэхдээ таны хийх естой хамгийн эхний зүйл бол энд байна: хэрэв үйлчлүүлэгч домэйн дээр байгаа бөгөөд та тэдний Active Directory сервер рүү нэвтрэх боломжтой бол тэр сервер рүү итгэмжлэлээрээ нэвтрэхийг хичээ. Ингэж чадвал тэдний сүлжээний холболт эсвэл нэвтэрч байгаа байдлаар асуудал нарийссан байна. Хэрэв тэд домэйнд нэвтрэн орох гэж байгаа бол компьютер дээрээ хийж байгаа эсэхийг шалгаад локал машин руу нэвтрэн орохгүй байх хэрэгтэй.
7: тодорхой програм хангамжийг олж засварлах
Заримдаа, энэ нь хэрэглэгчийн нийцэж өгч байгаа програм хангамжийн нэг хэсэг нь доош буцалгана болно. Энэ нь эргээд дэмжлэг техникч нийцэж өгч болно (энэ нь програм хангамж нь хөгжсөн хэсэг юм, ялангуяа). Миний хийх хамгийн эхний зүйл бол асуудал байгаа эсэхийг шалгах давхар шалгах явдал юм, үнэндээ, програм хангамжийн тодорхой нэг хэсэг нь тусгаарлагдсан. Хэрэв асуудал нь сүлжээтэй холбоотой бөгөөд бусад бүх програмууд онлайнаар авах боломжтой бол асуудал нь тухайн нэг програм хангамж руу тусгаарлагдсан байх магадлалтай. Хэрэв тийм бол програм хангамж нь сүлжээний холболтоос хамаардаг бол галт хана эсвэл вирусны эсрэг програм хангамж нь програм хангамжийг пакетуудыг авах эсвэл гадагш нь хааж эхэлсэн эсэхийг шалгаарай. Би асуудлыг олж үед програм хангамжийн нэг хэсэг нь тусгаарлагдсан байна, ихэвчлэн засвар суулгах асуудлыг шийдэх болно.
8: Вирусын асуудлыг хайх
Дэмжлэгийн 50 хувь нь вирус байх салхи дууддаг гэж би үздэг. Вирус нь бүх төрлийн ялгаатай зан үйлийг үүсгэдэг тул асуудал нь вирус эсэхийг хэрхэн хурдан тодорхойлох вэ? Би үнэндээ халдвар аваагүй машин дээр вирусыг хянах гэж хэдэн цаг зарцуулсан дэмжлэг techs мэднэ. Миний асуух дуртай хэдэн асуулт байна. Эхнийх нь ” таны компьютер вирустэй гэдэгт итгэдэг ямар зан үйлийг харуулдаг вэ?”Энэ асуултын хариулт нь та тэндээс хаашаа явахыг зааж өгөх болно. Асуух бусад асуултууд нь:
Таны компьютер саяхан эрс удаашралын шинж тэмдэг илэрсэн үү?
Санамсаргүй үед хачин эсвэл хүсээгүй попап цонх гарч ирдэг үү?
Та саяхан вэб сайт дээр ер нь очиж үзээгүй байсан уу?
Өөр хэн нэгэн таны машиныг ашиглаж байсан уу?
Та саяхан имэйл хавсралт нээсэн үү?
Саяхан хачин аюулгүй байдлын цонх гарч бөөн эхэлсэн байна?
Дээрх асуултууд нь магадгүй халдвар авсан PC эмчлэх нь туслахын тулд зөв чиглэлд таныг удирдан туслах болно.
9: жагсаал хийхийг хүс
Асуудлын талаар хэлэлцүүлэг юу ч гарч ирэх бөгөөд та хэрэглэгчийн компьютер руу алсын болох бол, энэ нь үйл ажиллагаа нь асуудлыг харах нь танд сайн ертөнцийг хийх болно. Энэ асуудал нь үйлчлүүлэгчийн компьютер, сүлжээ, эсвэл Програм хангамж нь өвөрмөц байх үед энэ нь ялангуяа үнэн юм. Хэдийгээр ихэнх асуудлыг тайлбараас олж харж болох боловч зарим асуудлыг зүгээр л үйл ажиллагаандаа үзэх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгч та нарын хувьд алдааг хуулбарлах байх. Алдаа бүрт ижил байдлаар тохиолддог эсэхийг шалгаарай. Энэ нь харааны нөхөн сэргээх, үржүүлэх нь, хэрэв та асуудал байна гэж баталгаа байх болно, та нар аль нь таны алдааг олж засварлах эхлэх нь тодорхой газар байх болно.
10: багаж хэрэгслээ ашиглах
Бусад БҮХ амжилтгүй үед, Хэрэв та машин дээр хаях ашиглаж болно багаж хэрэгсэл гэж шилдэг цуглуулах байна. Ийм байхад би Malwarebytes гэх мэт хамгийн гэмгүй програм хангамжаас эхэлж, дараа нь тэндээс гарах хандлагатай байдаг. Энэ нь тэдгээр хатуу дискний оношлогооны хэрэгслийг ажиллуулахад тохиромжтой цаг юм (асуудал нь магадгүй буруу эсвэл доройтсон хөтөч рүү чиглэгдэх естой). Энэ бол гал тогооны угаалтуурын арга бөгөөд заримдаа илүү олон асуудалд хүргэж болзошгүй юм. Гэхдээ та бодож болох туулайн нүх бүрийг буусан үед энэ нь таны хамгийн сайн цохилт байж магадгүй юм.
Бусад алхмууд?
Би хэлсэн, асуудлыг алдааг олж засварлах хандах олон арга зам байдаг. Миний хувьд алсын зайн туслах инженерээр сайн ажиллахын тулд дээр дурдсан журмыг олсон. Та яах вэ? Та ихэвчлэн алсын эсвэл орон нутгийн аль нэг алдааг олж засварлахын тулд ямар арга хэрэглэдэг вэ?